Обмін і повернення

Розділ обміну та повернення

Якщо Ви замовили і отримали товар, який не відповідає представленому на сайті, Ви можете його повернути без додаткової оплати.

* Дані відповідно до закону України "Про захист прав споживачів"
Зверніть увагу! У зв'язку з тим, що більшість товарів нашого магазину не підлягає поверненню / обміну, просимо Вас серйозно поставитися до вибору товару.
Відповідно до закону прав споживачів подушки, постільна білизна, пледи, ковдри, покривала, рушники та інші постільні приналежності належної якості не підлягають поверненню / обміну.
Витяги з Закону України "Про захист прав споживачів" (№ 3161-IV від 01.12.2005 р) ,:
"Обмін непродовольчого товару належної якості провадиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також товарний чек або касовий чек, видані споживачеві разом з проданим зазначеним товаром. Перелік товарів, що не підлягають обміну з підстав, зазначених у цій статті Закону України.
"Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем."
... "При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги."
Доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172
ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
Непродовольчі товари:

• швейні і трикотажні вироби
• пір'яно-пухові вироби
• постільна білизна

(Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1 173 (1173-2005-п) від 07.12.2005 ) За ГОСТом 19917-93 матрац відноситься до категорії "Меблі для сидіння та лежання". Подушки, наматрацники, постільна білизна, пледи, ковдри, інші постільні приналежності відносяться до категорії "Швейні та трикотажні вироби".

Категорії товарів, які не можна повернути:

• Ковдри, подушки
• Постільна білизна
• Покривала, пледи

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня продажу, якщо:

• товар не використовувався,
• не порушена його упаковка, пломби, фабричні ярлики не пошкоджені,
• збережено його товарний вигляд,
• є документи, що підтверджують покупку.

Порядок повернення:

• Необхідно звязатись з менеджером інтернет магазину.
• Відправити товар на повернення, дані для відправки дає менеджер компанії (адреса, телефон, логістична компанія)

Процесс повернення товару неналежної якості :
Термін повернення складає : товар неналежної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня продажу.
Умови повернення: товар можно повернути якщо:

• товар не використовувався,
• не порушена його упаковка, пломби, фабричні ярлики не пошкоджені,
• збережено його товарний вигляд,
• є документи, що підтверджують покупку.

Порядок повернення:

• Необхідно звязатись з менеджером інтернет магазину.
• Відправити товар на повернення, дані для відправки дає менеджер компанії (адреса, телефон, логістична компанія).

Фізичне розташування місця, де можно здійснити процес обміну чи повернення:
м.Харків, вул. Миру,9
Графік роботи:
Будні: 09:00-18:00
Сб: 12:00-18:00
Нд: вихідний
Телефон: + 38 (097) 186 57 44

Термін та умови повернення коштів
Належної якості:

• Повернення коштів за товар належної якості здійснюється способом, яким здійснювалась оплата - банківським переказом на зазначені реквізити покупця або готівкою.
• Термін повернення грошових коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів з моменту отримання повернення товару співробітниками нашої компанії.
• Оплата за логістичні послуги належної якості, сплачує покупець.

Неналежної якості:

• Повернення коштів за товар неналежної якості здійснюється способом, яким здійснювалась оплата - банківським переказом на зазначені реквізити покупця або готівкою.
• Термін повернення грошових коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів з моменту отримання повернення товару співробітниками нашої компанії.
• Оплата за логістичні послуги неналежної якості, сплачує продавець .